На рынке существует устоявшееся мнение, что интернет-маркетинг — это продвижение. Не, не так. Интернет-маркетинг — это продвижение в интернете. Не исключаю, что вы думаете так же. Давайте разбираться.
Если представить это определение как математическое уравнение, получается "маркетинг*интернет = продвижение*интернет". Так как слово "интернет" присутствует в обоих частях уравнения, мы его убираем, и получается, что "маркетинг = продвижение".
Но это же чушь! Каждому человеку, имеющего хотя бы приближенное отношение к маркетингу, должная быть известна классическая концепция маркетинг-микса, она же 4Р: product — продукт, price — цена, place — места распространения, promotion — продвижение. Видите проблему? Продвижение — это лишь один из четырех компонентов маркетинга.
Не может человек, который занимается только продвижением, называться ни маркетологом, ни интернет-маркетологом. Потому что интернет-маркетинг — не что иное, как маркетинг в интернет-среде.
Является ли маркетингом процесс продвижения сайта? Давайте поразмышляем вместе. В чем конечная цель продвижения сайта? Привлечь максимум посетителей на сайт, верно? Может ли SEO-специалист отвечать за конверсии на сайте? Разумеется, нет. Привлечение трафика в вакууме никому не нужно.
Являются ли соцсети, каналы и рассылки маркетингом? Вопрос тот же — в чем конечная цель этих процессов? Цели две — создание теплых отношений с аудиторией и трафик. Конечно, между поисковыми системами и соцсетями есть разница — во втором случае ваша аудитория гораздо теплее, так как вы с этими людьми долго и методично работаете. Формирование лояльности — тоже сложная и интересная работа. Но факт остается фактом — за продажи ни SMM-щик, ни email-маркетолог отвечать не могут (если только весь маркетинг компании не выстроен вокруг рассылок и соцсетей).
Хотите знать, как понимаю интернет-маркетинг я? Записывайте определение.
Маркетинг — это непрерывный разговор с целевой аудиторией, регулярно разбавляемый маркетинговыми кампаниями. А интернет-маркетинг — это просто маркетинг в интернет-среде.
Разговор может вестить посредством блога, рассылок, постов в соцсетях и мессенджеров. Результатами качественного разговора являются новые продукты, новые возможности старых продуктов, новые условия обслуживания, оплаты, доставки и т.д.
Маркетинговые кампании основаны на понимании аудитории и умении ее сегментировать. Цели маркетинговых кампаний: лиды, заказы, а также отзывы и рекомендации от довольных клиентов.
Например, "холодный трафик + лендинг = лиды". Или "рассылка по своей базе + лендинг = продажа". Или "холодный трафик + чат-бот + контент + лендинг = продажа". Или "своя база клиентов + эксклюзивный контент в обмен на отзыв в соцсетях = новые подписчики". Надеюсь, идея понятна.
